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KX-NCS2301Panasonic

Software de gerenciamento Communication Assistant Supervisor – Licença para 1 usuário

KX-NCS2301-NCS2301PanasonicCaracterísticas:

Communication Assistant Supervisor

O supervisor pode averiguar o estado do telefone de cada atendente e também fazer login remotamente a um ramal com apenas alguns cliques do mouse, usando o Communication Assistant Supervisor (TDE/NCP – Versão 4 ou superior).

Adicionalmente, o ramal do supervisor também pode usar um aparelho proprietário com visor de 6 linhas, onde poderão ser visualizadas várias estatísticas importantes de Call Center como:

• Total de chamadas atendidas
• Tempo médio de espera
• Chamadas perdidas

As facilidades do supervisor incluem:

• Supervisão de chamada em grupo
• Relatório de chamada em grupo
• Login remoto de atendente
• Escuta silenciosa
• Captura remota de chamada
• Chamada a mais tempo em espera